Politique de livraison

1. Zone de livraison

Cette politique de livraison concerne toutes les commandes passées sur le site de la boutique.

La livraison est disponible exclusivement en France.

Les expéditions couvrent l’ensemble du territoire français, y compris :

• les zones insulaires
• les zones à accès logistique spécifique

Aucune livraison n’est effectuée en dehors de la France.

2. Frais de livraison

Les frais de livraison sont définis comme suit :

Commande inférieure à 200 € : frais de livraison de 20 €
Commande égale ou supérieure à 200 € : livraison offerte

Le montant validé lors du paiement correspond au montant total à payer, incluant les frais de taxes en vigueur en France.

3. Traitement des commandes

Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 6 jours ouvrables.

Le traitement comprend :

• vérification des informations de commande
• contrôle des produits
• préparation et emballage avant expédition
• insertion de l’étiquette de retour dans le colis

L’étiquette de retour est placée dans le colis et permet d’effectuer une demande de retour après réception.

Heure limite de traitement :

• commandes passées avant 16:10 : traitement le jour ouvrable même
• commandes passées après 16:10 : traitement à partir du jour ouvrable suivant
• jours fériés : traitement reporté au jour ouvrable suivant

4. Expédition et délai de livraison

Les commandes sont expédiées via des transporteurs professionnels.

Le délai de livraison estimé est de 6 à 12 jours ouvrables à compter de l’expédition.

Après réception de la commande, une demande de retour peut être effectuée dans un délai de 30 jours.

Après validation et vérification du retour, le remboursement est traité dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables.

Les délais peuvent varier selon les conditions de transport et la destination en France.

En cas de retard important, le service client peut être contacté.

5. Suivi de commande

Après expédition, un numéro de suivi est transmis afin de permettre la consultation de l’acheminement du colis.

Le suivi reste disponible jusqu’à la réception du colis.

En cas de difficulté, le service client peut être contacté.

6. Annulation de commande

Une commande peut être annulée dans un délai maximum de 48 heures après validation du paiement.

Au-delà de ce délai, la commande peut déjà être en cours de préparation ou d’expédition.

Toute demande d’annulation doit être envoyée au service client.

7. Contact

E-Mail : care@molinkahaus.com
Téléphone : +81 (909) 089 82 63
Horaires de travail : lundi au vendredi, 08:10–16:10
Adresse : 301 ANESIS KUNITACHI, 1-13-49 NAKA, KUNITACHI-SHI, TOKYO-TO 186-0004, JAPON
Zone de livraison : France